Michelin, the Worldwide leader in Tires, is hiring!
--------------------------
KLUCZOWE OCZEKIWANE OSIĄGNIĘCIA Zarządzanie zamówieniami i dostawą • Przejmuje, rejestruje i zatwierdza zamówienia klientów zgodnie z ich potrzebami, umową i zdefiniowanym poziomem serwisu • Proponuje alternatywne produkty w przypadku wycofania lub niedoboru • W razie potrzeby optymalizuje, planuje i koordynuje dostawę z klientami i partnerami Monitorowanie wykonania • Obsługuje portfele zamówień klientów i monitoruje ich realizację • Współpracuje z odpowiednimi partnerami, aby zapewnić terminowość dostaw i usługi zgodnie z ustaleniamu • Proaktywnie ostrzega klienta o wszelkich zdarzeniach, opóźnieniach lub błędach dotyczących zobowiązania serwisowego i angażuje się w poszukiwanie rozwiązania dla klienta • Informuje i kontaktuje się z klientami Zarządzanie zapotrzebowaniami • Przejmuje zapotrzebowania i reklamacje klientów • Analizuje i zapewnia rozwiązanie problemu lub udzielenie własciwych odpowiedzi • Kontakty, kontynuacja działań i rozwiązywanie problemów z klientem • Przeprowadza podstawową analizę przyczyn źródłowych i wdraża działania korygujące w celu wyeliminowania powtórzenia się zdarzeń. • Dzielenie się informacjami na temat powtarzających się problemów z odpowiednimi partnerami wewnętrznymi w celu znalezienia rozwiązań Wsparcie sprzedaży • Wykorzystanie możliwości sprzedaży produktów pokrewnych lub droższych w odpowiedzi na zamówienia klienta, zapotrzebowania oraz zarządzanie portfolio Stosowanie i ulepszanie metod pracy • Stosowanie norm i procedur (w tym zasad kontroli wewnętrznej i embargo…..). • Przyczynia się do ciągłego doskonalenia w celu poprawy metod pracy i zwiększenia zadowolenia klientaMichelin is an equal employment opportunity employer of visible minorities, women, Indigenous persons and people with disabilities. If you need accommodation for any part of the employment application process because of a disability, please contact us at accommodations@michelin.com